Supportmuligheder

Vi tror att en teknisk support är ett av de mest viktiga elementen för en givande erfarenhet med AXIGEN Mail Server.
Därför förpliktigar vi oss att säkra en genomsnittlig 2 timmars svarstid på alla support nivåer.
Vårt erfarna och sammantrimmade supportteam erbjuder ett personligt svar på alla frågor,
och mäter graden av succé med antalet tillfredställda kunder.
Ute i menyn till vänster finner du länkar till forum och dokumentation, och där hittar du också svar på de vanligaste frågorna.

First Support Pack

Gratis det första år -- 25 % af licensavgiften som ett abbonemang följande år.

  • Programuppdatering
  • E-post support (24 timmmars svarstid)
  • Web support
  • Tillgängligt: 24 x 7 x 365
  • Service: Installation, migration, konfiguration, felfinnande,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Leveras av: Nivå 1 Support Ingenjör

Premium Support Pack

35 % av licensavgiften

  • Programuppdatering
  • E-post support (6 timmars maximal svarstid)
  • Telefon Support
  • Web support
  • Tillgängligt: 24 x 7 x 365
  • Service: Installation, migration, konfiguration, felfinnande,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Levererat av: nivå 1 och 2 Support Ingenjörer

Gold Support

  • Med följande kontakt metoder:
    • E-mail support (3 timmars maximal svarstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
  • Tillgängligt: 24 x 7 x 365
  • Hjälp till: Installation, Migration, konfiguration, finna fel, Antivirus / Antispam Integration
  • Anpassat efter kundens behov
  • Månatlig Service Rapport
  • Web support

GoLive Support

Projekt baserat stöd till genomförande av projekt:

    • E-mail support (3 timer maksimal responstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
    • På Site Support
  • Email och telefon support Tillgängligt: 24 x 7 x 365
  • Web support
  • Email & telefonhjälp till följade:
    Installation, Migration, konfiguration, felfinnande, Antivirus / Antispam Integration,
  • Anpassat efter kundens behov
  • Månatlig Service Rapport, afhængigt af projektet.